Un especialista en Salesforce asesora a empresas en el diseño, implementación y mejora de su ecosistema CRM, alineando procesos comerciales, servicio al cliente y marketing. Los servicios más solicitados incluyen evaluación y roadmap, configuración de Sales Cloud y Service Cloud, automatización con Flow, personalización en Lightning, desarrollo Apex, Marketing Cloud, Experience Cloud, CPQ, migración y calidad de datos, integraciones con ERP y e‑commerce, seguridad, gobernanza y soporte. También realiza auditorías, capacitación a usuarios y gestión del cambio, considerando la Ley 19.628 sobre protección de datos en Chile. Acreditaciones habituales: Salesforce Certified Administrator, Platform Developer I, Sales/Service Cloud Consultant, Marketing Cloud Consultant, Integration Architect y Application/System Architect.
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