Portal de Especialistas (la “Plataforma”) es operada por Portal SpA (RUT 78.108.712-2) (“Portal de Especialistas”, “nosotros”). Al registrarte y usar nuestros servicios aceptas estos Términos y Condiciones (“T&C”). La aceptación electrónica constituye prueba suficiente de consentimiento. Vigencia: 9 de agosto de 2025.
La Plataforma conecta Clientes (personas naturales o jurídicas) con Especialistas (personas naturales o jurídicas) para servicios freelance presenciales u online. Actuamos como intermediario tecnológico: facilitamos búsqueda, contacto, coordinación y transferencia de pagos. No somos parte del contrato entre Cliente y Especialista ni garantizamos resultados.
Solo mayores de 18 años con capacidad para contratar. Debes entregar información veraz, mantener tus credenciales seguras y usar la Plataforma conforme a estos T&C y la ley. Podemos suspender o cerrar cuentas por infracciones, riesgo a la seguridad, fraude, elusión o afectación de terceros.
Para Especialistas —en especial quienes ofrezcan servicios presenciales— podremos implementar mecanismos de verificación y seguridad:
La existencia de antecedentes no implica exclusión automática; podremos limitar el acceso a categorías presenciales cuando razonablemente afecte la confianza. El Especialista tendrá derecho a descargos y revisión.
El Especialista otorga consentimiento expreso para:
Este consentimiento es condición para ofrecer servicios presenciales cuando la verificación sea requisito activo en la Plataforma. Podrá revocarlo; la revocación impedirá ofrecer servicios presenciales mientras el requisito esté vigente.
5.1 Naturaleza del servicio. La información que el Especialista decida publicar en su perfil (nombre/razón social, foto de perfil, categorías, experiencia, credenciales, fotos de trabajos realizados, zona de atención, disponibilidad, valoraciones, evaluaciones y comentarios, y demás contenidos cargados para exhibición) se muestra públicamente en la Plataforma y puede ser visible para Clientes y visitantes.
5.2 Base jurídica y autorización.
5.3 Titularidad y licencia. La titularidad del contenido subido permanece en el Especialista. Este otorga a Portal una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, transferible y sublicenciable, limitada a los fines del numeral 5.2, durante la vigencia de la cuenta y, tras su cierre, por el tiempo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales, atender reclamos o mantener respaldos técnicos.
5.4 Exclusiones y datos sensibles. Portal no usará con fines comerciales datos sensibles ni biométricos. La biometría se rige por la Política de Privacidad, requiere consentimiento explícito, tiene fines exclusivos de seguridad/identidad y plazos mínimos de conservación.
5.5 Indexación. Ciertos datos de perfil pueden ser indexados por motores de búsqueda. El Especialista puede solicitar desindexación razonable hacia el futuro (p. ej., marcando el perfil como no‑index), sin perjuicio de copias ya almacenadas por terceros fuera del control de Portal.
5.6 Valoraciones. Las valoraciones/comentarios pueden permanecer visibles para mantener el historial de reputación y fines de prevención de fraude. Podrá solicitarse anonimización o moderación por lenguaje injurioso, difamación o datos personales de terceros.
Los contratos se celebran directamente entre Cliente y Especialista. La información publicada por los Especialistas es de su exclusiva responsabilidad. Implementamos herramientas de confianza (perfiles, reputación, validaciones), sin garantizar resultados específicos.
Clientes pueden calificar a Especialistas al finalizar el servicio. Prohibidos incentivos encubiertos, coacciones o fraude. Portal puede moderar/eliminar contenidos que vulneren normas de convivencia o ley.
Una vez aprobada la cotización y realizado el pago por el Cliente, Portal retiene los fondos como intermediario en un sistema de cuenta digital. Los fondos se depositan en una cuenta bancaria única de Portal; contablemente se registran de forma separada y se mantienen indisponibles para usos ajenos a la operación hasta su liberación.
El Especialista es responsable de emitir boleta o factura al Cliente conforme a la normativa vigente. Portal podrá solicitar copia digital de dicho comprobante con fines de prevención de fraude y cumplimiento normativo, pero su entrega no constituye condición para la liberación de fondos, salvo instrucción de autoridad o detección de riesgo fundado. Portal informará plazos y causales de liberación/retención en cada transacción.
Prohibido realizar trabajos o pagos fuera de la Plataforma cuando el contacto se originó en ella, o desviar la comunicación con el fin de eludir comisiones. La infracción puede implicar suspensión o cancelación.
Cobramos comisión por intermediación, informada antes de aceptar cada servicio. Los costos de pasarela, impuestos u otros cargos operativos se descuentan del monto a transferir al Especialista.
Si el Cliente cancela antes de ejecutar, procede reembolso con descuento de costos administrativos efectivamente incurridos. Si cancela en ejecución, procede reembolso proporcional al avance. Escalamiento de controversias: negociación directa → mediación interna → mecanismos externos de mediación o arbitraje conforme a ley chilena (podremos designar un centro arbitral en versiones futuras; por ahora rigen tribunales ordinarios en §20).
Los signos distintivos, diseños, software y contenidos de la Plataforma pertenecen a Portal o sus licenciantes. Los resultados del servicio entre Cliente y Especialista se rigen por lo que acuerden entre ellos (cesión o licencia), sin intervención de Portal.
Tratamos datos conforme a Ley N.º 19.628 (Chile) y, cuando aplique, Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR). Las finalidades, bases legales, plazos, destinatarios y transferencias internacionales se detallan en la Política de Privacidad, que forma parte de estos T&C.
No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni resultados específicos. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita al monto de la comisión efectivamente cobrada durante los seis (6) meses anteriores al hecho generador.
Válidas por correo electrónico registrado. Se entienden notificadas a las 24 horas del envío.
El usuario no puede ceder su cuenta sin autorización escrita. Portal puede ceder derechos/obligaciones a relacionadas o terceros, notificando al usuario.
No hay responsabilidad por incumplimientos debidos a caso fortuito/fuerza mayor (sin afectar pagos devengados).
La nulidad de una cláusula no afecta el resto del contrato.
Podemos modificar estos T&C, notificando por correo o aviso destacado en la Plataforma. 7 días después, el uso continuado implica aceptación. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta sin penalidades.
Leyes de la República de Chile. Competencia de los tribunales ordinarios de Santiago.