Descubre los errores comunes en gestión de prensa y aprende a evitarlos con consejos prácticos para un periodismo responsable en Latinoamérica, en Portal de Especialistas.
La gestión de prensa es un pilar fundamental en la era de la comunicación instantánea y la sobreinformación. Para profesionales del periodismo y las relaciones públicas en Latinoamérica, dominar esta disciplina es clave para construir y mantener la reputación de cualquier organización. Sin embargo, a menudo se cometen errores que pueden afectar la credibilidad y la efectividad de las estrategias comunicativas.
En este artículo, con base en años de experiencia en medios y comunicación corporativa, te guiaré a través de los errores más comunes que he identificado en la gestión de prensa, y compartiré consejos prácticos y casos reales para que puedas evitarlos y promover un periodismo responsable y eficaz.
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Uno de los errores más recurrentes es la ausencia de una planificación estratégica bien definida. Muchas organizaciones actúan de forma reactiva, enviando comunicados o buscando cobertura solo cuando surge una necesidad urgente, lo que reduce el impacto y la coherencia del mensaje.
Por ejemplo, en una experiencia reciente con una ONG ambiental en Argentina, la falta de un calendario editorial llevó a que sus comunicados coincidieran con eventos similares de mayor alcance, perdiendo visibilidad.
Para evitarlo, es indispensable desarrollar un plan anual que contemple objetivos claros, públicos específicos y un calendario con fechas clave —como lanzamientos, aniversarios o campañas—. Herramientas como Trello o Asana facilitan la organización y el trabajo colaborativo. Además, alinear la estrategia de prensa con los objetivos generales de la organización garantiza coherencia y mayor impacto.
**Consejo práctico:** Dedica tiempo a revisar trimestralmente tu plan de comunicación para ajustarlo según los resultados y cambios en el entorno.
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No conocer a quién te diriges es un error que puede anular cualquier esfuerzo. En Latinoamérica, donde la diversidad cultural es amplia, es vital segmentar y entender las distintas audiencias para adaptar mensajes y canales.
Durante un proyecto con una empresa tecnológica en México, descubrimos que sus comunicados estaban dirigidos a un público demasiado genérico, lo que dificultaba la conexión con usuarios finales y medios especializados. Al implementar perfiles detallados y ajustar el lenguaje, logramos mayor engagement y cobertura en medios relevantes.
Realiza investigaciones periódicas mediante encuestas, análisis de redes sociales o estudios de mercado. Crea buyer personas que reflejen las características, intereses y comportamientos de tus segmentos prioritarios.
**Consejo práctico:** Personaliza tus mensajes e identifica los medios y periodistas que mejor llegan a cada público. Esto aumentará la relevancia y el impacto.
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La gestión de prensa no es solo enviar comunicados: es cultivar relaciones genuinas con los medios. He visto casos donde las organizaciones solo contactan a periodistas en momentos de crisis o cuando necesitan cobertura, lo que genera desconfianza y falta de interés.
Un caso ejemplar fue el de una startup en Colombia que organizó encuentros informales con periodistas de tecnología, ofreciendo exclusivas y datos de interés. Esto derivó en una cobertura constante y positiva.
Para fortalecer estas relaciones, mantén contacto regular, comparte información útil y exclusiva, y respeta los tiempos y formatos de los periodistas. La autenticidad y la reciprocidad son claves.
**Consejo práctico:** Usa herramientas de CRM para prensa y agenda reuniones periódicas, incluso si no hay noticias urgentes.
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La claridad y la coherencia en el mensaje construyen confianza. En varias ocasiones he observado cómo organizaciones con múltiples voceros terminan enviando mensajes contradictorios o demasiado técnicos, alejándose de la audiencia.
En un proyecto con una institución educativa en Chile, desarrollamos un manual de estilo y capacitamos a portavoces para unificar el tono y simplificar el lenguaje, lo que mejoró notablemente la recepción de sus comunicaciones.
Adopta un lenguaje sencillo, evita jerga técnica cuando no es necesaria y asegúrate que todos los mensajes refuercen los valores y objetivos de tu organización.
**Consejo práctico:** Realiza simulacros de comunicación interna y revisa todos los materiales antes de distribuirlos para garantizar consistencia.
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Las redes sociales no solo son canales de difusión, sino espacios para interactuar y construir comunidad. Desatenderlas puede significar perder oportunidades valiosas.
Por ejemplo, una cadena hotelera en Perú incrementó su visibilidad al integrar Instagram y Twitter en su plan de prensa, usando Stories para mostrar eventos y Reels para explicar sus servicios de forma creativa.
Cada plataforma tiene características únicas; Twitter es ideal para noticias rápidas y contacto con periodistas, mientras que Instagram permite contar historias visuales que humanizan la marca.
**Consejo práctico:** Planifica contenido específico para redes, usa hashtags relevantes y monitorea la interacción para ajustar tu estrategia.
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No contar con un plan de comunicación de crisis es un error que puede ocasionar daños irreparables a la reputación. En Latinoamérica, donde la inestabilidad política y social puede influir en la percepción pública, estar preparado es fundamental.
Recuerdo un caso en Ecuador donde una empresa petrolera reaccionó tarde ante un incidente ambiental. La falta de transparencia y demora en la comunicación generó un rechazo mediático intenso.
Desarrolla un protocolo claro, identifica portavoces entrenados y realiza simulacros para que el equipo sepa cómo actuar bajo presión. La rapidez y la honestidad son tus mejores aliados.
**Consejo práctico:** Actualiza tu plan de crisis al menos una vez al año y asegúrate de que todo el equipo esté familiarizado.
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Sin métricas claras, es imposible saber qué funciona y qué no. En mi experiencia, muchos equipos no establecen KPIs o no utilizan herramientas de monitoreo, perdiendo la oportunidad de optimizar sus esfuerzos.
En un trabajo con una ONG en Brasil, implementamos indicadores como número de apariciones en medios, alcance en redes sociales y análisis de sentimiento. Esto permitió identificar qué mensajes generaban mayor impacto y ajustar la estrategia.
Utiliza plataformas como Google Analytics, Meltwater o Brandwatch para monitorear cobertura y presencia digital.
**Consejo práctico:** Realiza informes periódicos y compártelos con tu equipo para fomentar una cultura de mejora continua.
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La gestión de prensa efectiva es un arte que requiere estrategia, conocimiento profundo del público, relaciones sólidas, comunicación clara, uso inteligente de redes sociales, preparación ante crisis y evaluación constante. Evitar los errores comunes que hemos analizado no solo mejora la reputación de una organización, sino que contribuye a un periodismo más responsable y ético.
Para profesionales en Latinoamérica que buscan perfeccionar sus habilidades o encontrar expertos en gestión de prensa, el Portal de Especialistas es una plataforma valiosa que conecta talento con oportunidades en toda la región.
Te invito a revisar tu estrategia actual y aplicar estos consejos para transformar tus comunicaciones y alcanzar resultados significativos.
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*Este artículo fue escrito con base en experiencias reales y conocimiento profesional para Portal de Especialistas, tu aliado en comunicación y relaciones públicas.*